Turismo de Aventura, por Fábio Nascimento.

Já parou para pensar em quantos "perrengues" no turismo de aventura poderiam ser evitados com uma boa e velha conversa? Não estou falando de papo furado, mas de uma comunicação estratégica e informativa que começa muito antes da adrenalina tomar conta. Em um setor onde a expectativa e a segurança andam de mãos dadas, será que estamos realmente dando a devida atenção ao poder de uma informação clara e precisa?

Imagine a cena: um cliente ansioso pela sua primeira experiência de rafting, mas com um receio latente de água fria que nunca foi sequer mencionado. Ou aquele grupo de amigos buscando um trekking desafiador, quando na verdade a experiência que eles realmente desejam é uma imersão contemplativa na natureza. Soa familiar? Pois é, a falta de alinhamento de expectativas é um ralo por onde escorre não só a satisfação do cliente, mas também a reputação do seu negócio.

É aqui que entra em jogo a anamnese da aventura. Assim como um médico investiga o histórico do paciente antes de qualquer procedimento, nós, profissionais do turismo de aventura, precisamos entender o "histórico de aventuras" e os desejos de nossos clientes. Quais são suas expectativas? Quais seus medos? Qual o nível de preparo físico? Que tipo de experiência realmente buscam?